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CONTEÚDO
Teoria e Testes:
(*) As atualizações deste volume estão no material ao lado.
LÍNGUA
PORTUGUESA:
1 Compreensão e interpretação de textos.
2 Tipologia textual.
3 Ortografia oficial.
4 Acentuação gráfica.
5 Emprego das classes de palavras.
6 Emprego do sinal indicativo de crase.
7 Sintaxe da oração e do período.
8 Pontuação.
9 Concordância nominal e verbal.
10 Regência nominal e verbal.
11 Significação das palavras.
MATEMÁTICA:
1 Funções exponenciais e logarítmicas.
2 Noções de probabilidade e estatística. Juros simples e compostos:
capitalização e descontos.
3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e
aparente.
4 Rendas uniformes e variáveis.
5 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos.
6 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento,
empréstimo e investimento.
7 Avaliação de Alternativas de Investimento e Taxas de Retorno.
ÉTICA:
1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes.
2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional.
3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet).
5 Código de conduta da alta administração pública.
ATENDIMENTO:
1 Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Código de
Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto
nº. 5.296/04.
2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento.
3 Satisfação, valor e retenção de clientes.
4 Propaganda e promoção.
5 Telemarketing.
6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com
clientes.
7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.
HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA:
1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br
).
2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais
Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA:
1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e
critérios para saque); (FGTS: possibilidades e condições de
utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento
- GFIP; Cartão do Cidadão); Lei Complementar n.º 7/70 (PIS).
2 Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da
Legalidade, Princípio da Impessoalidade, Princípio da Moralidade
Administrativa, Princípio da Publicidade e Princípio da Responsabilidade
Eficiência.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.
2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil,
representação e domicílio.
3 Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento,
compensação.
4 Sistema de Pagamentos Brasileiro.
5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário
Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho
de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas
econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos
de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,
financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil;
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades
distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas
de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo;
Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; Previdência
Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada.
6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos
de política monetária, formação da taxa de juros.
7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de
capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre
companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista
de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a
operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de
câmbio; remessas; SISCOMEX.
8 Mercado Primário e Mercado Secundário.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA:
1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos,
planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office.
2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX.
3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos,
pastas e programas.
5 Certificação e assinatura digital.
CONTEÚDO EXTRA: Vocabulário de Expressões Bancárias.
PROVAS ANTERIORES RESOLVIDAS E COMENTADAS
- Prova Caixa 2008 - Nacional
- Prova Caixa 2008 - Acre
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CONTEÚDO
Teoria e Testes:
REDAÇÃO
(TEORIA E ATIVIDADES):
Leitura,
Organização das Ideias,
Desenvolvimento das Ideias,
Texto Dissertativo,
Gêneros Textuais,
Fichamento e Resenha,
Coesão e Coerência,
Redação em Concursos Públicos e suas correções
ATUALIDADES:
Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como:
política,
economia,
sociedade,
educação,
segurança,
tecnologia,
energia,
relações internacionais,
desenvolvimento sustentável,
responsabilidade socioambiental e ecologia,
e suas vinculações históricas.
INCLUI ATUALIZAÇÕES:
As alterações e exclusões de outras disciplinas,
conforme edital 2012, encontram-se neste volume. |